服务流程

客户提交需求

客户通过官网、电话或商务对接渠道提交项目基本信息（行业、场景、痛点、预算范围）。

专业团队响应

1个工作日内安排技术顾问与客户沟通，初步了解需求并确认合作意向。

需求深度分析

通过线上会议/现场访谈，梳理客户行业特性、现有系统情况、智能化目标及优先级。

实地勘查

技术团队赴客户现场，对物理环境、设备布局、网络架构等进行全面勘察，收集关键数据。

痛点诊断

结合行业经验，分析现有系统的瓶颈，提出智能化升级的可行性建议。

需求确认书

双方签署《需求确认书》，明确项目范围、核心功能及验收标准。

技术方案设计

基于客户需求，融合物联网（IoT）、AI算法、大数据分析等技术，输出《智能化系统集成方案》，包含：

• 系统架构图
• 硬件/软件选型清单
• 预期效能指标

方案论证会

召开线上/线下会议，讲解技术路线、实施周期及成本预算，根据客户反馈优化方案。

交付物

《智能化解决方案书》+《项目实施计划表》

合同条款协商

明确项目金额、付款方式、知识产权归属、违约责任等条款，提供标准化合同模板。

保密协议签署

严格保护客户数据隐私，签署《保密协议》及《数据安全承诺书》。

项目启动会

双方团队明确分工，指定项目经理与对接人，同步项目里程碑节点。

供应链管理

启动硬件采购、软件授权、定制化开发资源调配，确保关键设备按期到位。

预测试环境搭建

在实验室环境下模拟系统联调，提前验证技术方案的稳定性。

模块化实施

按"硬件部署→软件部署→系统集成→数据联调"分阶段推进，每日提交《施工进度报告》。

客户参与测试

关键节点邀请客户参与功能测试，实时反馈优化（如：传感器灵敏度调试、AI模型训练优化）。

风险管理

预设应急预案，针对设备兼容性、网络延迟等常见问题建立快速响应机制。

三级验收制度

班组自检→项目经理验收→第三方检测（可选），确保符合ISO质量标准。

文档同步更新

实时完善《系统操作手册》《运维管理指南》等技术文档。

正式验收测试

双方按《需求确认书》逐项验收，签署《项目验收证书》。

客户培训

提供多层级培训（管理员操作培训+技术团队高级维护培训）。

交付成果归档

移交全部源代码（可选）、设备清单、维保合同等资料。

保修期服务

提供1-3年免费维保，7×24小时技术支持，平均响应时间<2小时。

持续优化升级

定期回访，基于运行数据提供系统优化建议（如：能效提升方案、AI算法迭代）。

战略合作延伸

优先为客户提供新技术试点、行业生态资源对接等增值服务。